Vilkår og betingelser – Pluchique Limited

Artikkel 1 – Den næringsdrivendes identitet

Firmanavn: Pluchique

E-post: support@pluchique.com

Ved å besøke nettstedet vårt eller legge inn en bestilling, godtar du disse vilkårene og betingelsene.

Artikkel 2 – Anvendelse

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernavtale som inngås mellom den næringsdrivende og en forbruker.

Før avtalen inngås, vil teksten i disse vilkårene og betingelsene gjøres tilgjengelig for forbrukeren på en måte som gjør det mulig å lagre den på et varig medium.

Artikkel 3 – Tilbudet og avtalen

Tilbudet inneholder en tydelig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller skrivefeil er ikke bindende for den næringsdrivende.

Avtalen inngås i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de angitte vilkårene, for eksempel ved å fullføre betalingen.

Etter at en bestilling er lagt inn, vil forbrukeren motta en ordrebekreftelse på e-post. Frem til denne bekreftelsen er sendt, kan forbrukeren kansellere bestillingen.

Artikkel 4 – Priser og tilleggskostnader

Alle priser på nettstedet er oppgitt i euro og inkluderer ikke eventuell import-MVA eller fortollingsgebyrer.

Produktene sendes fra et land utenfor EU. Dette betyr at post- eller budtjenesten kan kreve import-MVA og/eller fortollingsgebyrer ved levering. Disse kostnadene er fullt ut forbrukerens ansvar.

Den næringsdrivende krever ikke nederlandsk eller belgisk MVA på kjøp.

Eventuelle fraktkostnader vil bli tydelig oppgitt før bestillingen fullføres.

Artikkel 5 – Betaling

Betaling skal foretas via betalingsmetodene som tilbys på nettstedet, og betalingen skal gjennomføres umiddelbart når bestillingen legges inn.

Forbrukeren er ansvarlig for å oppgi korrekte og fullstendige betalings- og kontaktopplysninger.

Artikkel 6 – Levering

Den næringsdrivende vil utvise størst mulig aktsomhet ved behandling og levering av bestillinger.

Bestillinger vil bli behandlet og sendt så raskt som mulig, med mindre annet er oppgitt. Oppgitte leveringstider er veiledende og gir ikke forbrukeren rett til erstatning.

Risikoen for tap av eller skade på produktene overføres til forbrukeren når produktene er levert til adressen som forbrukeren har oppgitt.

Artikkel 7 – Angrerett, retur og refusjon (14 dager)

Forbrukeren har rett til å trekke seg fra avtalen innen 14 dager etter mottak av produktet, uten å oppgi noen grunn.

Slik returnerer du en bestilling

For å gjøre returprosessen så tydelig som mulig skal følgende fremgangsmåte følges:

1. Meld fra om returen via e-post

Forbrukeren må innen 14 dager etter mottak av produktet sende en e-post til:

support@pluchique.com

I e-posten skal forbrukeren opplyse om at vedkommende ønsker å benytte angreretten og returnere bestillingen.

2. Send produktet til vår returadresse i Kina

Etter at returen er meldt til oss, skal produktet sendes tilbake til følgende adresse:

Mottaker: Bin Fang
Adresse: 5F, Building 4, Phase 2, Mannianghonghongjia Cluster, Choujiang Street
By: Yiwu
Provins: Zhejiang Province
Postnummer: 322100
Land: China

Returpakken må sendes til denne adressen i Kina.

Etter at forbrukeren har meldt fra om angreretten, har forbrukeren ytterligere 14 dager til å sende produktet i retur.

Forbrukeren er ansvarlig for å kontrollere at returadressen er skrevet korrekt på pakken.

Vi anbefaler på det sterkeste å sende pakken med en sporbar fraktmetode.

3. Send oss bevis på returen og sporingsnummeret

Så snart returpakken er levert til transportøren, må forbrukeren sende følgende til support@pluchique.com:

Bevis eller kvittering som viser at returpakken er sendt

Sporingsnummeret til returforsendelsen

4. Vi registrerer og starter returprosessen

Så snart vi har mottatt gyldig bevis på returforsendelsen og sporingsnummeret via support@pluchique.com, registrerer vi returen og setter returprosessen i gang.

Forbrukeren bør beholde fraktkvitteringen og sporingsinformasjonen frem til returen og refusjonen er ferdig behandlet.

Kostnader ved retur

Alle kostnader knyttet til returfrakten bæres av forbrukeren.

Den næringsdrivende refunderer ikke kostnader for returfrakt eller eventuelle tollavgifter, skatter, importkostnader, fortollingsgebyrer eller andre kostnader som oppstår i forbindelse med returforsendelsen.

Behandling av produktet

I angreperioden skal forbrukeren behandle produktet med forsiktighet.

Produktet kan kun pakkes ut eller brukes i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

Dersom produktet er brukt utover det som er nødvendig for dette formålet, kan forbrukeren holdes ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Refusjon

Når vi har mottatt bevis på returforsendelsen og sporingsnummeret, blir returen registrert og returprosessen satt i gang.

Den endelige refusjonen behandles etter at returpakken er mottatt på den oppgitte returadressen i Kina og det returnerte produktet er kontrollert.

Refusjonen vil bli utført med samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder blant annet ikke for:

• Produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt, for eksempel undertøy, lingerie og enkelte produkter til personlig pleie

• Produkter som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er tydelig personlig tilpasset

• Produkter som på grunn av sin art ikke kan returneres

Dersom angreretten ikke gjelder for et bestemt produkt, vil dette bli tydelig opplyst på produktsiden og under bestillingsprosessen.

Artikkel 9 – Samsvar og garanti

Den næringsdrivende garanterer at de leverte produktene er i samsvar med avtalen og oppfyller forbrukerens rimelige forventninger.

Synlige feil eller feilaktig leverte produkter må rapporteres så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter levering, via e-post til support@pluchique.com.

Dersom et produkt beviselig er defekt, vil den næringsdrivende innen rimelighetens grenser tilby erstatningsprodukt, reparasjon eller refusjon.

Artikkel 10 – Klager

Klager knyttet til gjennomføringen av avtalen må sendes inn innen rimelig tid og beskrives tydelig og fullstendig via:

support@pluchique.com

Den næringsdrivende vil svare så raskt som mulig, og senest innen 14 dager etter mottak av klagen.

Dersom en klage krever lengre behandlingstid, vil forbrukeren innen 14 dager motta en bekreftelse sammen med informasjon om når et mer utfyllende svar kan forventes.

Artikkel 11 – Ansvar

Den næringsdrivende er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tapt fortjeneste.

Den næringsdrivendes samlede ansvar er under alle omstendigheter begrenset til beløpet for den aktuelle bestillingen, med mindre ufravikelig lovgivning fastsetter noe annet.

Artikkel 12 – Gjeldende lov

Disse vilkårene og betingelsene samt alle avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren er utelukkende underlagt nederlandsk lov, selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.